サポート契約

Support

サポートセンターへのお問い合わせやトレーニングのお申込みなど、各種サポートサービスをご利用いただけます。

サポートセンターへのお問い合わせ

操作方法をはじめとする様々なご質問にお答え致します。
※製品サポートの対象製品は最新バージョンを含む4バージョンとなります。

 

【重要】
尚、新型コロナウイルスの感染拡大状況に応じまして、
対応方法・受付時間を随時変更することがありますので予めご了承ください。

 

フリーダイヤル

受付時間:平日9:00~12:00、13:00~17:30 ※弊社所定の休日を除きます。

メール

所定の連絡先までご連絡ください。海外でご使用の場合、英語での受け付けも可能です。

バージョンアップ版の無償提供

ご契約期間中にリリースされた最新バージョンを無償でご提供致します。最新の技術やご要望の多い機能など、成長し続けるECADを常に最新版でご使用いただけます。

バージョンアップ版の提供はサポートサイトより提供させていただいており、その他各種ツールについてもダウンロードいただくことができます。

※サポートサイトへログインいただくには、アカウント登録を行っていただく必要があります。
アカウント登録方法については、こちらの動画をご覧ください。

ECAD® Viewer Plusの割引

図面の閲覧・連続図面印刷・手書き入力が可能なアプリケーション「ECAD Viewer Plus」を定価の50%OFFで購入いただけます。

インストールメディア無償交換

インストール用メディアが故障した場合、無償で修理交換致します。(紛失、盗難、天災などによる場合は無償交換の対象外となります)

  • ・サポート契約未加入のお客様の場合、有償対応となります。
  • ・サポート対象外のバージョンの場合、修理交換、再発行はできません。
  • ・製品サポートの対象製品は最新バージョンを含む4バージョンとなります。
  • ・インストールメディアダウンロード完了後のCD・DVDメディア発行はメディア修理対応と同様の扱いとなる場合があります。

ハードウェアキー(プロテクタ)無償交換

製品のハードウェアキー(プロテクタ)が故障した場合、無償で修理交換致します。(紛失、盗難、天災などによる場合は無償交換の対象外となります)

  • ・サポート契約未加入のお客様の場合、有償対応となります。
  • ・サポート対象外のバージョンの場合、修理交換、再発行はできません。
  • ・製品サポートの対象製品は最新バージョンを含む4バージョンとなります。

ソフトウェアライセンスコードの無償再発行

PCの故障などのトラブルによりソフトウェアライセンスコードの再発行が必要な場合、無償で発行いたします。

  • ・サポート契約未加入のお客様の場合、有償対応となります。
  • ・サポート対象外のバージョンの場合、修理交換、再発行はできません。
  • ・製品サポートの対象製品は最新バージョンを含む4バージョンとなります。
  • ・ライセンス再発行申請書は こちらからダウンロードしてご利用ください。

メールマガジン

よくあるご質問やワンポイントレッスンなど、ECADをスイスイ使っていただける情報を毎月一回配信致します。

Contact Us

製品購入に関するご相談等を承っております。また、採用に関するご質問等も受付けております。