製品サポートポリシー

Support Policy

サポートポリシーとは

ECADソリューションズが開発販売するソフトウェア製品のサポート提供期間および提供内容の基本方針をまとめたものです。なお、ソフトウェアサポート契約など個別に締結するサポートサービスについては本ポリシーの対象外となります。

サポート期間

次のA、Bいずれかの期間をサポート期間とします。
    1. A. 現在販売中の製品の最新バージョンと、最新バージョンから3バージョン前のバージョンをサポート対象バージョンとし、新バージョンがリリースされるまで。
  1. B. 特定の製品についてサポート終了の案内が行われるまで。

サポート内容

  1. A. の期間:バージョンアップ・システムアップ製品の販売、プロテクタ修理・交換、アクティベーションキーの再発行、パスワード再発行、メディア再発行、アップデートの提供を含む製品保守サービス全般
  2. B. の期間:Bの案内時に個別に定めるサポートサービス

出荷停止

最新バージョンがリリースされた場合、旧バージョンの全ての出荷を停止します。

Windows10,11への対応

弊社製品リリース時点のWindows10,11の最新バージョンを製品リリース時における対応バージョンとします。それより前のWindows10,11のバージョンはサポート対象外となります。 弊社製品リリース後に公開されるWindows10,11の新バージョンへの対応はそれぞれの製品、およびバージョン毎にご案内いたします。 弊社製品がリリースされた時点で対応していたWindows10,11のバージョンであってもMicrosoft社の製品サポートポリシーに基づいてMicrosoft社のサポートが終了した場合、弊社製品でのサポートも終了いたします。Microsoft社の製品サポートポリシーに関しましてはMicrosoft社のWebサイトをご覧ください。

株式会社ECADソリューションズ

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